- 001 Wczoraj "na zapas" utworzono paczki pocztowe (przesyłki pobraniowe, e-przesyłki), a dziś nie udało się wydrukować dla nich adresów pomocniczych/ blankietów wpłat na adres/ rachunek bankowy. Przycisk [Drukuj] jest niedostępny.
- 002 Podjęto próbę wyeksportowania zbioru przesyłek. Nie udało się, ponieważ nie jest możliwe zaznaczenie właściwego zbioru przesyłek do eksportu (zbiór ten jest w kolorze szarym).
- 003 Podczas definiowania E-PRZESYŁKI, po zdefiniowaniu parametrów tej przesyłki, na zakładce adresat brak jest adresatów pomimo upewnienia się, że baza adresatów jest pełna.
- 004 Nie udało się wydrukować "Pocztowej Książki Nadawczej"
- 005 Nie mogę zaznaczyć UK= "Potwierdzenie wydania/ zwrotu" podczas definiowania E-Przesyłki.
- 006 Mam zbiór z przesyłkami na umowę i nie mogę do tego zbioru dodać przesyłki "bez umowy".
- 007 Mam zdefiniowanych wielu adresatów, ale podczas tworzenia e-przesyłki widzę tylko kilkoro z nich.
- 008 Podczas próby wydruku PKN czy adresu pomocniczego pojawia się okno "Ustawienia wydruku" bez możliwości wydrukowania.
Rozwiązanie problemu 001
Zbiór przesyłek, który ma być wydrukowany zawiera przesyłki z wprowadzoną datą przesyłki niestemplowanej określoną, jako datę wcześniejszą od chwili obecnej (w tym przypadku data ta jest przeterminowana). Należy odszukać ten zbiór przesyłek, a następnie dla konkretnej przesyłki niestemplowanej z "przeterminowaną datą przesyłki niestemplowanej" (w widoku szczegółów przesyłek, w kolumnie "PN" znajduje się wartość "*T") należy:
- znieść cechę "Przesyłka niestemplowana" lub
- poprawić datę wybranej "Przesyłki niestemplowanej" na datę bieżącą lub przyszłą lub
- poprawić datę wszystkich "Przesyłek niestemplowanych" z poziomu zbioru przesyłek na datę bieżącą lub przyszłą Powrót
Rozwiązanie problemu 002
Zbiór przesyłek, który ma być wydrukowany zawiera przesyłki z wprowadzoną datą przesyłki niestemplowanej określoną, jako datę wcześniejszą od chwili obecnej (w tym przypadku data ta jest przeterminowana). Należy odszukać ten zbiór przesyłek, a następnie dla konkretnej przesyłki niestemplowanej z "przeterminowaną datą przesyłki niestemplowanej" (w widoku szczegółów przesyłek, w kolumnie "PN" znajduje się wartość "*T") należy:
- znieść cechę "Przesyłka niestemplowana" lub
- poprawić datę wybranej "Przesyłki niestemplowanej" na datę bieżącą lub przyszłą lub
- poprawić datę wszystkich "Przesyłek niestemplowanych" z poziomu zbioru przesyłek na datę bieżącą lub przyszłą Powrót
Rozwiązanie problemu 003
E-PRZESYŁKA może być adresowana tylko do tego adresata, dla którego zdefiniowano parametry dla E-PRZESYŁKI (w danych adresata pole "e-przesyłka" powinno być zaznaczone i odpowiednio wypełnione). Powrót
Rozwiązanie problemu 004
Wydruk przesyłek w postaci "Pocztowej Książki Nadawczej" możliwy jest tylko dla tych przesyłek, które należą do wyeksportowanego zbioru przesyłek. Dlatego aby wygenerować ten wydruk należy upewnić się, że zbiór przesyłek został wyeksportowany. Powrót
Rozwiązanie problemu 005
Aby UK "Potwierdzenie wydania/zwrotu" była dostępna podczas definiowania E-PRZESYŁKI należy w parametrach systemu zaznaczyć pole ("Potwierdzenie wydania/zwrotu e-przesyłk), a następnie zdefiniować odpowiednie wartości dla e-maila i/ lub sms. Powrót
Rozwiązanie problemu 006
Nie jest możliwe, aby ten sam zbiór przesyłek jednocześnie zawierał przesyłki "na umowę" i "bez umowy". Takie przesyłki muszą znajdować się w osobnych zbiorach. Zbiór przesyłek "na umowę" może zawierać przesyłki nadane na podstawie różnych umów. Powrót
Rozwiązanie problemu 007
Aby adresaci byli uwzględniani podczas tworzenia e-przesyłki, w danych takich adresatów należy zdefiniować dane związane z polem "e-przesyłka". Powrót
Rozwiązanie problemu 008
Jeśli nie określono, która drukarka ma być domyślna dla systemu EKN, zaprezentowana zostanie formatka ustawień wydruku. Należy wskazać preferowaną drukarkę, wybrać przycisk <Właściwości> po czym zaznaczyć pole "Domyślna". Od tej chwili staje się ona drukarką domyślną i wszystkie wydruki z EKN będą generowane przez tą drukarkę. Powrót